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                    【精益管理咨詢】精益行政

                    來源/作者:網絡(如侵權,聯系刪除)     發布時間:2015-07-29 17:43     瀏覽次數:

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                    智能時代創新精益管理系列書籍

                      行政辦公5S:辦公室管理=提升生產率

                      在辦公室你能在30秒中內找到想要的任何物品嗎?其他人能在你的辦公室30秒內找到他們需要的物品嗎?辦公

                      5S的目標是去除所有多余的物品,設立舉手可得的擺放,創建可視化和高績效的工作環境。

                      行政辦公5S

                      “當然這看上去有點亂,但我知道所有物品的實際位置。。。”真的嗎?
                     

                      5S是卓越運營的基石:

                      任何精益改進活動中最基礎的工作即是5S。。辦公室流程改善(通常被稱為精益辦公)與實施精益生產在原則上沒有區別。信息交易商業流程的精益化起點應從5S開始:
                     

                      什么是5S?

                      整理–分清什么是需要的和不需要的物品。

                      整頓–精益辦公布局的法則:任何物品都有指定的地方擺放,每樣物品都放置在指定的位置。

                      清掃–包含物理清掃和可視化,消除任何異常、雜亂或缺乏可視度。

                      標準化–建立標準和規則持續執行。

                      自律–自律需要越少,就越接近精益。
                     

                      學習更多有關辦公5S的知識:

                      教育培訓。我們精益培訓中心設計的辦公室5S課程,幫助學員通過學習辦公5S原理、分享實際案例、和動手實踐,構建辦公5S核心技能。

                      精益改善產品。5S/7種浪費卡幫助員工認識現場浪費,精益教育從每位員工擁有一張5S卡開始。
                     

                      繪制信息流動:

                      精益辦公是基于“流動”原則的基礎上,提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。

                      創建具有良好信息流動的精益辦公系統常常比制造業要困難的多。關鍵是必須繪制出信息流程,識別其中可去除的浪費活動,從而向目標狀態改進。

                      選用適當的繪圖工具來分析信息流動,如價值流圖、業務流程分析、SIPOC和其他分析工具,使辦公流程的適當層次的細節可視化。使用繪圖軟件工具使文件電子化并易于在組織內共享。
                     

                      繪制信息流動的關鍵是:

                      團隊可以觀察整體流程

                      識別浪費和創建問題的利益相關方。

                      觀察內部流程交互的原因和現象

                      識別應用流動、拉動和工作平衡的區域

                      識別應用精益工具獲得快速改進的區域

                      識別改進項目,用于解決系統性問題,確立實施標準作業的區域

                      一旦你繪制出作業流程,你就能確定優先級和實施辦公流程改進,測試新流程,衡量改進結果,設立新標準和采用目視方法管理新流程。
                     

                      精益辦公咨詢:

                      我們在辦公和知識工作領域咨詢擁有多年實踐經驗,通過幫助企業學習如何在服務和信息流程中應用精益原理和實施改善,不斷消除浪費來改進運營績效。我們的方式適用于:

                      將精益原理應用擴展到制造型企業的辦公行政支持流程中非制造“知識型”組織中的改進運營績效,例如:

                      醫療機構

                      金融機構

                      工程設計

                      公共服務

                      教育機構

                      我們曾在下列行業中教授和實踐精益改善:

                      辦公行政

                      門診預定

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                      這里是我們一些客戶企業在行政辦公和知識工作領域應用精益改善獲得的成果。
                     

                      精益辦公的成效:

                      在制造公司中的支持部門以及知識型組織中應用精益原理,也能極大地提高業務流程效率,改進服務品質,降低成本,提升響應速度和顧客的滿意度(包括內部和外部顧客)。

                      “精益辦公”即采用行之有效的豐田生產系統原理,在行政和知識工作環境中應用目視管理、連續流動、品質內置和基于團隊的快速改進等精益工具。

                      員工學習通過在每一價值內消除浪費來創建快速的價值流動,并以新的視角看待日常工作。辦公改善是改進生產率,縮短響應時間和保持運營競爭優勢威力巨大的持續改進系統。
                     

                      在制造公司內實施精益辦公:

                      此外,我們經常發現企業在實施精益生產的初期,如能在一線的辦公流程中率先推行精益,對整個企業有效推行精益和獲得的績效成果,如員工的士氣和財務績效等方面,都具有倍乘效應。

                      簡而言之,在制造業中實施精益辦公和不采用精益辦公之間的差別是巨大的。我們估計在制造公司中業務流程中實施精益辦公獲得的收益,例如相應速度、有效性和財務績效上,相比不采用精益辦公的制造商要多出10倍以上。

                      這是因為精益生產和精益辦公兩者都是基于價值流方式,即重視端對端流程的整體有效性,而不僅僅是個別流程的優化。這就要求辦公支持流程也要根據增值工序進行調整,而增值工序則顧客需求的產物。




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